Rénovation

Vous êtes un artisan, une entreprise générale, un constructeur.

Vous exercez votre activité en qualité de contractant général dans la maison individuelle pour des travaux de rénovation et / ou d’agrandissement. Vous agissez donc dans le cadre d’un contrat unique avec le particulier.

La certification NF Habitat – NF Habitat HQE est la clé d’entrée pour accéder à RGE et aux éco conditionnalités mais aussi pour renforcer la confiance des clients  et partenaires et créer de la valeur visible et durable pour votre entreprise.

 

OBTENIR LA CERTIFICATION NF HABITAT RGE : MARCHE A SUIVRE

 Le référentiel

 Le Référentiel NF Habitat et NF Habitat HQE™par CÉQUAMI s’appuie sur deux documents :

> Les Règles de Certification
> Le Référentiel Qualité

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NF Habitat couvre les qualités essentielles d’une maison, au-delà de la réglementation et de la pratique courante.
NF Habitat HQE atteste d’un niveau de performance supérieur.

La certification laisse le professionnel libre de ses choix techniques, de conception et d’organisation. Ce sont les niveaux d’exigences et la capacité à les atteindre qui font la différence.

La certification NF Habitat – NF Habitat HQE intègre l’ensemble des exigences liées à la mention RGE.

Les principales dispositions

  • Organisation du professionnel

> La définition et la mise en œuvre d’une démarche qualité avec des procédures écrites concernant notamment :
– la sous-traitance, co-traitance ;
– la réalisation/suivi des travaux, y compris l’évaluation de la maison existante ;
– le traitement des réclamations.
> La gestion des ressources et des compétences dont la désignation d’un responsable technique.
> La sélection de matériaux, produits, équipements certifiés ou sous avis techniques.
> La réduction des impacts sur le chantier pour la marque HQE.

  • Service clients

Avant contrat
> Évaluation technique de la maison dont la performance énergétique
> Projet de rénovation précis
> Évaluation de la qualité environnementale si option HQE

Contrat
> contrat de rénovation
> Engagement de conformité NF ou NF HQE

Réalisation
> Assistance administrative
> Suivi du chantier

Réception
> Visite préalable à la réception avec Procès-verbal
> Evaluation énergétique après travaux
> Dossier de réception complet dont l’attestation de conformité NF

Après réception
> Enquête de satisfaction
> SAV et année de parfait achèvement

  • Exigences techniques

15 dispositions techniques NF habitat

Une maison rénovée NF Habitat répond aux qualités essentielles dont :
> La sécurité de la rénovation (solidité et durabilité).
> L’utilisation de produits et matériaux dont les performances sont attestées et en fonction des lots de travaux, éligibles au CITE.
> Bon fonctionnement de la ventilation.

Une maison NF Habitat HQE™ va plus loin en terme de performance et couvre davantage de domaines sur les 3 engagements :

> Qualité de vie.
> Respect de l’environnement.
> Performance économique.

NF Habitat – NF Habitat HQE est la traduction opérationnelle et concrète du cadre de référence du bâtiment durable de l’Association HQE

Le cadre de référence du bâtiment durable et les rubriques du référentiel qualité

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Le processus

Pour obtenir et conserver le droit d’usage de la certification NF Habitat RGE et NF Habitat HQERGE, un processus d’admission et de surveillance conditionne l’accès et le maintien à la certification pour un véritable engagement dans une démarche qualité.

Voici les différentes étapes pour devenir NF Habitat et NF Habitat HQE :

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Un certificat nominatif numéroté officialise l’admission et permet d’utiliser la marque NF Habitat RGE et NF Habitat HQE RGE.

Dès l’admission, nous  formalisons ensemble les outils mis à votre disposition :

  • Relation presse d’annonce
  • Outils d’affichages de la marque
  • Codes d’accès à votre un espace personnalisé « Système d’Information et de Management des titulaires par CEQUAMI ». qui permet notamment d’accéder aux outils de communication, au service questions/réponses, …

L’option HQE™ est accessible tout au long des étapes de la certification.

Chaque maison bénéficie d’une attestation de conformité nominative NF Habitat ou NF Habitat HQE™ délivrée par CÉQUAMI et remise par le professionnel à son client.

Suivre votre progression  et renouveler le droit d’usage de la marque

NF Habitat ou NF Habitat HQE™.

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Le professionnel doit réaliser un minimum de 2 chantiers par an ou demander la certification en période probatoire.

Les interventions de CÉQUAMI

Elles visent à améliorer au quotidien la qualité de l’organisation de l’entreprise, de ses services, de la relation avec ses clients et des maisons qu’elle rénove.

Pour que les apports soient efficaces et profitables, la certification NF Habitat propose aux professionnels un mode d’évaluation composé d’audits de l’organisation et des services dont la satisfaction clients, des vérifications sur chantiers par sondage, à des stades d’avancement différents.

CÉQUAMI accompagne le professionnel notamment avec des outils et services de proximité :

> Un interlocuteur CÉQUAMI dédié pour un dialogue permanent.
> Des outils d’accompagnement managérial, technique et commercial.
> Une plateforme internet dédiée pour permettre au professionnel de piloter son activité.

  

NF HABItAT EN Démarche par chantier

Une réponse ponctuelle encadrée

 > La démarche par chantier permet à un professionnel, à une collectivité,… de faire attester par tierce partie d’un niveau de qualité et/ou de performance sur une maison en particulier.

> Le professionnel engage le projet dès le contrat avec une demande de certification à adresser avant l’ouverture de chantier.

> Sous réserve du contrôle satisfaisant : un certificat de droit d’usage est délivré par CEQUAMI à la conception et cesse à la réception.

> Sous réserve du résultat satisfaisant de la vérification systématique effectuée par CEQUAMI : une attestation de conformité est délivrée par le demandeur au maitre d’ouvrage.

> Le professionnel n’a pas le droit d’usage de la marque NF Habitat pour son entreprise. Il ne peut communiquer que sur la réalisation datée et sans utilisation des logos.

Un professionnel NF Habitat peut être demandeur de la marque NF Habitat HQE pour une maison.

 

Aller plus loin

Votre contact Céquami : Laurent POSENEL
Ligne directe : 01 44 96 52 63 – Mail : l.posenel@cequami.fr

 

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