Construction

Obtenir NF Habitat – nf habitat hqe

Aujourd’hui, la marque de certification de référence du secteur de l’HABITAT est NF Habitat.

La certification NF habitat couvre l’ensemble du périmètre du logement avec un référentiel propre à chaque type d’ouvrage et d’acteur.

Elle est portée par deux organismes Certificateurs :

  • CEQUAMI pour la maison individuelle en secteur diffus.
  • CERQUAL Qualitel Certification pour le logement collectif et individuel groupé.

 

NF Habitat – NF habitat HQE, la certification adaptéE au métier de constructeur

Pour la construction maison individuelle, la certification NF Habitat – NF habitat HQE s’adresse aux professionnels qui utilisent les types de contrats suivants :

> Contrat de construction de maison individuelle, loi du 19 décembre 1990.
> Contrat en VEFA limité à 15 maisons par opération et à 75 maisons sur la durée de 3 ans du certificat.
> Contrat en location accession.

 POUR GAGNER EN PERFORMANCE, VISIBILITÉ ET SATISFACTION CLIENTS

S’engager dans la certification NF Habitat, c’est travailler dans un cadre d’exigences structurées, pour plus de confiance, de différence et de reconnaissance.

C’est démontrer son engagement au travers d’une évaluation continue, véritable source de progrès.

C’est aussi vous développer autrement et durablement.
En revendiquant de construire des maisons certifiées NF Habitat, vous garantissez à vos clients et donneurs d’ordre, un projet mené dans les meilleures conditions et une maison avec de nombreux atouts : qualité de vie, sécurité, confort, fonctionnalité et durabilité, maîtrise des consommations.

Pour réellement proposer à vos clients un logement durable offrant qualité de vie, performance économique et respect de l’environnement, optez pour NF Habitat HQE.

C’est aussi vous valoriser et valoriser le patrimoine de vos clients.

 

OBTENIR LA CERTIFICATION : MARCHE A SUIVRE

Le référentiel

Le Référentiel NF Habitat et NF Habitat HQE par CÉQUAMI s’appuie sur deux documents :

> Les Règles de Certification
> Le Référentiel Qualité

La présentation et l’architecture est commune à la certification NF Habitat et NF Habitat HQETM, portée par CÉQUAMI et par CERQUAL Qualitel Certification.

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Les exigences

La certification NF Habitat suppose comme pré-requis le respect de la réglementation en vigueur. Elle s’appuie sur quatre piliers essentiels :

> Le respect des normes de conception et de réalisation, privilégiant l’utilisation de produits certifiés ou sous avis technique.
> Le respect de caractéristiques techniques de la maison.
> Le respect de caractéristiques en termes de qualité des services délivrés par le professionnel à son client.
> Le cas échéant, la mise en œuvre par le professionnel, d’un système de management de la qualité.

NF Habitat couvre les qualités essentielles d’une maison, au-delà de la réglementation et de la pratique courante.
NF Habitat HQE atteste d’un niveau de performance supérieur.

La certification laisse le professionnel libre de ses choix techniques, de conception et d’organisation. Ce sont les niveaux d’exigences et la capacité à les atteindre qui font la différence.

Les principales dispositions

  • Organisation du professionnel

> Être en veille permanente, à l’écoute du marché dans une démarche de management responsable orientée client.
> Création d’un environnement propice à l’évolution du système de management de la qualité avec l’engagement dans l’amélioration continue.
> Implication du personnel reposant sur la communication du plan qualité et la notion d’objectifs permettant à chacun de connaitre son impact.
> Fonctionnement de l’entreprise en processus dans lesquels les ressources et les moyens sont réalistes.
> Approche factuelle dans laquelle des outils pertinents permettent la surveillance et la mesure des processus.
> Amélioration continue fondée sur l’ISO 9001.

  • Service clients

> Engagement de conformité NF ou NF HQE
> Reconnaissance du terrain avec le client et prise en compte des spécificités du terrain

Contrat : Assistance administrative – Réunion de Mise Au Point avant l’ouverture de chantier
Réalisation : Visites de chantiers organisées et tracées
Réception : Visite préalable à la réception avec Procès-verbal
Après réception : Enquête de satisfaction systématique – SAV

  • Exigences techniques

25 dispositions techniques NF Habitat

Une maison NF Habitat répond aux qualités essentielles dont :

> La sécurité de la construction (solidité et durabilité).
> L’utilisation de produits et matériaux dont les performances sont attestées.
> La fonctionnalité de la maison.
> La limitation des travaux réservés.


14 dispositions techniques NF Habitat HQE™ pour le niveau 2 étoiles

Une maison NF Habitat HQE™ va plus loin en termes de performance et couvre davantage de domaines sur les 3 engagements :

> Qualité de vie.
> Respect de l’environnement.
> Performance économique.

Chaque maison NF Habitat HQE prend en compte des caractéristiques du terrain et du site et bénéficie d’une évaluation de la qualité environnementale.

NF Habitat – NF Habitat HQE est la traduction opérationnelle et concrète du cadre de référence du bâtiment durable de l’Association HQE

Le cadre de référence du bâtiment durable et les rubriques du Référentiel qualité

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Le processus

Pour obtenir et conserver le droit d’usage de la certification NF Habitat et NF Habitat HQE, un processus d’admission et de surveillance conditionne l’accès et le maintien à la certification pour un véritable engagement dans une démarche qualité.

Voici les différentes étapes pour devenir NF Habitat et NF Habitat HQE :

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Un certificat nominatif numéroté officialise l’admission et permet d’utiliser la marque NF Habitat et NF Habitat HQE

Dès l’admission, nous  formalisons ensemble les outils mis à votre disposition :

  • Relation presse d’annonce
  • Outils d’affichages de la marque
  • Baromètre de satisfaction clients, …
  • Codes d’accès à votre un espace personnalisé « Système d’Information et de Management des titulaires par CEQUAMI ». qui permet notamment d’accéder aux outils de l’excellence, le guide technique et réglementaire, au service questions/réponses, …

L’option HQE™ est accessible tout au long des étapes de la certification.

Chaque maison bénéficie d’une attestation de conformité nominative NF Habitat ou NF Habitat HQE™ délivrée par CÉQUAMI et remise par le constructeur à son client.

 

PReMIER ACCes, un forfait mensuel tout compris

Réservé aux constructeurs jusqu’à 48 maisons/an, ce forfait mensuel comprend :

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Suivre votre progression  et renouveler le droit d’usage de la marque

NF Habitat ou NF Habitat HQE™

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Le professionnel doit réaliser minimum 75 % de ses chantiers NF et minimum 5 % de chantiers NF Habitat HQE™ en cas de marque HQE™.

 

Les interventions de Céquami

Les interventions de Céquami visent à améliorer au quotidien la qualité de l’entreprise, de ses services, de la relation avec ses clients  et des ouvrages qu’elle conçoit et réalise.

Elle n’implique pas de changement radical dans la structure : on part de l’existant, sans le détruire, on construit et progresse à partir d’une situation donnée.

Elle est tournée vers une meilleure maîtrise des risques et une amélioration de la satisfaction client.

Elle laisse le constructeur libre de ses choix techniques et de conception.

Pour que les apports internes et externes soient efficaces et profitables, la marque NF propose aux professionnels un cadre d’organisation, un guide de bonnes pratiques et un dialogue constructif fondé sur un mode d’évaluation composé d’audits de l’organisation et des services, de vérification de chantiers par sondage à des stades d’avancement différents et des résultats des enquêtes de satisfaction auprès des clients.

L’équipe de CÉQUAMI accompagne le professionnel notamment avec des outils et services associés.

En cas de non-conformité, de non-respect des exigences, le certificat peut être remis en cause et faire l’objet d’une décision de suspension ou de retrait définitif.

  

NF HABITAT  par chantier

Une réponse ponctuelle encadrée

> La démarche par chantier permet à un professionnel, à une collectivité,… de faire attester par tierce partie d’un niveau de qualité et/ou de performance sur une maison en particulier.

> Le professionnel engage le projet dès le contrat avec une demande de certification à adresser avant l’ouverture de chantier.

> Sous réserve du contrôle satisfaisant : un certificat de droit d’usage est délivré par CEQUAMI à la conception et cesse à la réception.

> Sous réserve du résultat satisfaisant de la vérification systématique effectuée par CEQUAMI : une attestation de conformité est délivrée par le demandeur au maitre d’ouvrage.

> Le professionnel n’a pas le droit d’usage de la marque NF Habitat pour son entreprise. Il ne peut communiquer que sur la réalisation datée et sans utilisation des logos.

Un professionnel NF Habitat peut être demandeur de la marque NF Habitat HQE™ pour une maison.

 

 DES SERVICES EXCLUSIFS

Les professionnels engagés dans la certification bénéficient d’un accompagnement technique, commercial, managérial, au service des objectifs de qualité, de satisfaction client, de compétitivité et de rentabilité.

  • Manager, suivre, mesurer et communiquer avec un extranet dédié aux des professionnels : SIMCE – système d’information et de management des titulaires NF.
  • Le Référentiel : un référentiel métier traduisant les bonnes pratiques du constructeur.
  • Un outil inédit de conception et de commercialisation de l’offre NF Habitat HQE intitulé SAMIE : système d’accompagnement de la maison individuelle environnementale, pour évaluer simplement et rapidement, la qualité environnementale de la maison NF HQE™.
  • L’accompagnement technique et règlementaire : guides thématiques (SPS, accessibilité, géotechnique, cahier d’autocontrôle type, …) , un service questions/réponses techniques et des rapports d’audit et de vérification de chantiers issues des missions liées à la certification à exploiter.
  • Des formations pour monter en compétences les équipes
  • Des outils de valorisation auprès des clients

Ces services sont réservés aux professionnels en démarche qualité globale NF.

 

Aller plus loin

Votre contact Céquami : Laurent POSENEL
Ligne directe : 01 44 96 52 63 – Mail : l.posenel@cequami.fr


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