Notre métier

Missions

• Répondre aux attentes des consommateurs et à l’évolution des modes de vie
• Accompagner les professionnels dans leur démarche d’amélioration de la qualité dans toutes ses dimensions : managériale, satisfaction client, technique, environnementale.
• Délivrer les certifications NF Maison Individuelle et NF Maison Individuelle démarche HQE® par délégation d’AFNOR Certification, propriétaire de la marque NF et de l’Association HQE,
• Délivrer le label de haute performance énergétique et le niveau Effinergie par convention avec l’Etat et le Collectif EFFINERGIE.

Savoir-faire

Avec une équipe dédiée, un réseau d’experts indépendants, qualifiés et expérimentés, et aux partenariats développés avec les acteurs majeurs de la construction et de la certification, CEQUAMI apporte, à travers la certification

• aux professionnels, des solutions concrètes et un dispositif complet de maîtrise qualité et de satisfaction client
• aux particuliers, une information neutre, objective et gratuite
• aux partenaires, un interlocuteur privilégié sur le secteur de la maison individuelle
  et ce, sur l’ensemble des sujets d’actualités tels que la qualité environnementale, la maison basse consommation, les incitations financières, les énergies renouvelables, comme sur des thèmes techniques et juridiques liés à la maison individuelles.

Actions

Sensibiliser/Accompagner

• Information des consommateurs (salons de l’immobilier et de l’habitat, n° azur, documentation gratuite, ...)
• Diffusion des connaissances dans les domaines de la qualité, de l’environnement, de la basse consommation (participation et organisation de conférences, Cercles qualité régionaux, ...
• Observatoire des pratiques et techniques du secteur
• Outil en ligne d’évaluation de la qualité environnementale en maison individuelle
• Veille technique et réglementaire
• Dispositif de mesure de la satisfaction clients/maîtres d’ouvrage
• Etudes consommateurs

Certifier

• Elaboration de Référentiels métiers tenant compte des attentes des consommateurs, des règlementations et des différents intervenants.
• Analyse des demandes d’admission des candidats à la certification
• Réalisation des audits d’admission
• Contrôle des engagements des professionnels
• Vérification de la qualité technique des chantiers
• Surveillance du droit d’usage de la marque

Former

• Accès à des formations sur des thématiques techniques et services clients.

Activité de certification en chiffres

• + de 140 constructeurs titulaires de la certification dont + de 44 à l’option démarche HQE®
• 15 000 maisons NF / an
• 2800 chantiers vérifiés par an
• + de 100 000 familles ayant fait construire une maison certifiée NF Maison Individuelle depuis 2000